【常常是最后一把钥匙打开门】山东分公司潍坊小区~张刚 图片
山东分公司
潍坊小区
潍坊易通中百家电城店SMC-张刚
一路走来，无论是在店面销售产品时，在给客户培训新品过程中，亦或进行物料陈列和整改时，都有很多的经历印象深刻，有很多的感悟、感动和收获，借此Galaxy S9 上市，Glory The Star 活动开展之季，在此跟各小区的小伙伴们一起分享经历，纵身在天南海北，与君共勉。
记得上个月初，差不多傍晚的时候，一般到了这个点，同事们也饿了，顾客也会比较少而且天晚了都比较着急，但这时还来店里看手机的顾客，成交率会高一些，多是着急买的。
记得那会有一位衣着朴素的中年男士到了我店，看到S9后对曲面屏产生了很大的兴趣，适逢S9新品上市，我和同事就重点介绍S9卖点，顾客听得很认真但就是皱着眉头，我在想应该有顾虑，就询问了一声，顾客说价格不太能接受，就是感觉曲面屏确实漂亮，综合考虑后我决定转推S8，因为自1月8日S8钜惠活动后价格优惠689，力度很大。
顾客在体验后产生购买意向，以为要愉快开票的时候，顾客开始提出要求更大价格优惠，要赠品更多，我按照常态进行店面优势讲解，结果顾客非得要求便宜，便宜200就买不然去别地方买，我跟他讲我们是体验店质量有保证，他说别地方难道还都是假的吗？我说后期需要各种服务这里有购机票也放心，顾客说不便宜就算了服务不服务的都一样，出了问题都不好说话。后来好说歹说顾客还是离开了。我跟同事接着谈了一下，说这个顾客肯定是想买，就是差一点决心，价格其实差不多他能接受，或者说顾客自己把自己话说的下不来台阶了的感觉。而且一天了还没开张呢，这样让顾客走了太可惜，不甘心！于是我俩直接跑出店面，在路上追上了顾客，我跟顾客说，这样吧，不管买不买的，加个微信吧，聊了这么久就当朋友，以后手机方面遇到难题，或者解锁，导资料等，都可以联系我，我力所能及绝不推辞，顾客总算有点松口了，说能不能稍微便宜点，我说价格真是统一价，我再送您一套冷水壶套件。顾客说，行吧行吧，看来真不能便宜了，既然你这么有诚意，我买上吧。最终达成了交易。
其实顾客真的在乎那一个冷水壶吗，肯定不是，我感觉更多的就是一个锲而不舍的态度感染的顾客，还有给顾客一个在放弃购买后再次回头所需要的台阶，以及我们的尽力促使顾客产生购买的决心。我们坚持不放弃的不只是一次交易，还有我们对自己产品，对自己店面，以及对自己能力的一种相信。
浪花愈大，凝立的磐石在沉默的持守里，快乐也愈大，一扇旧封的门，打开它的，常常是最后一把钥匙。
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